【慧聪酒店用品网】
编者按：慧聪网主办、慧聪酒店用品网承办“2009年度中国酒店用品行业十大评选”已于经过了火爆的报名阶段已进入投票阶段。近期，慧聪酒店用品网客服经理白云丽接受了编辑采访，谈了本次活动中客服主要起的作用及做的服务工作，以下是访谈实录。
“一个都不能少”
针对慧聪酒店用品网各类会员，客服工作人员会一一告知，以电话通知为主，同时借助短信平台、邮件系统和传真方式，让我们的会员了解我们的活动内容、活动方式以及活动的影响和意义。我们的最终目的是将我们的活动通知到每一位会员，对本次活动的知晓和参与要力争做到“一个都不能少”！
提醒、提醒、再提醒
慧聪酒店用品网的会员主要包括两大类――高级会员和基础会员。针对这两种会员，我们有专门的人员来进行相关服务。十大评选活动作为慧聪酒店用品网针对会员所推广的重要活动之一，在行业内有着重要的号召力和影响力。参与十大评选活动，是每一个会员应该享有的权利。因此，客服部在做到“一个都不能少”的通知前提下，还要在一定程度上让他们认识到这样的活动能够给他们的企业发展和产品推广带来什么样的好处，调动会员的积极性和主动性，引导和说服会员参与到本次活动之中。主要手段是按照活动的进程，保证每天通过电话联系，找到直接的负责人进行交流。这里所谓的“交流”，是不仅让他们听到我们的声音，而且要保证他们将我们的声音听到“心里”去。
您的满意我的微笑
敬业的客服工作人员不仅要把工作做到位，还要把工作做到100分――慧聪酒店用品网所有会员的满意认可！在本次十大评选活动中，客服部会继续发扬“李素丽”服务精神，真诚、细致――您的满意是我的最大的心愿，我的微笑是您给的最好的礼物！