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部分酒店对“六小件”收费 顾客首次埋单不习惯

  【酒店用品网】入住酒店的顾客能用到免费的牙膏、牙刷、肥皂、浴帽、梳子、浴液等“六小件”日用品,是岛城多数酒店的一贯做法。但记者日前采访获悉,岛城部分经济型酒店对“六小件”已开始收费。对此,有的顾客持反对态度,也有顾客认为取消免费日用品是追求低碳生活的大势所趋。市旅游局有关人士表示,暂时对此不会出台硬性规定。同时记者发现,部分中小宾馆虽然依旧向顾客免费提供日用品,但出于节约成本考虑,提供的免费日用品多为“三无”产品。

    吃惯“免费餐”首次埋单不习惯

    入住酒店的顾客能用到免费的牙膏、牙刷、肥皂、浴帽、梳子、浴液等“六小件”日用品,是岛城多数酒店的一贯做法。但记者日前采访获悉,岛城部分经济型酒店对“六小件”收起了费,让很多吃惯了“免费餐”的游客很不习惯。

    “六小件”收费顾客不适应

    据江西来青旅游的陈女士反映,他们一家日前入住山东路上的金狮100酒店时,发现该酒店客房内的牙膏、牙刷、肥皂、洗发水、毛巾等日用品要收费,价格每件1到2元不等。“我平时经常出差,基本上都是住在经济型连锁酒店,至今还没遇到过对日用品收费的。”陈女士对此感到不解,她认为酒店既然收取了房费,就应该保证住客入住的方便,不应该对洗漱用品另行收费。

    记者随后从金狮100山东路店了解到,对牙膏、牙刷、肥皂、浴帽、梳子、浴液等日用品收费,是该店的一贯做法。“主要是一次性的酒店用品质量不合格,难以保证卫生。”前台工作人员说,他们也曾尝试过不收费,但一次性日用品的质量实在太差,最终又恢复了供应收费日用品。“这些收费产品都是知名厂家生产的,质量上绝对有保证不说,价格比超市还要便宜。”这位工作人员说,与此同时,酒店将房价调低了20元左右,尽管有些顾客对此感到不适应,但大部分顾客还是很支持,“日用品上多花的费用远远低于房价的优惠”。

    怕影响客源多数酒店不敢收

    记者随后调查了解到,岛城大部分的星级酒店和经济型连锁酒店,目前都尚未取消免费的日用品,就连街头巷尾的小旅馆,都开始给客人提供一次性的日用品。青岛海景花园大酒店的工作人员介绍,酒店业竞争激烈,贸然取消“六小件”,恐怕客人不接受。

    也有酒店负责人介绍,市内一家商务酒店曾尝试对“六小件”收费,但由于顾客反应强烈,只得重新恢复“免费”。“如今各家酒店基本上都是免费提供,哪家贸然取消可能会影响到客源。”这位不愿透露姓名的负责人说。青岛爱尊客连锁酒店董事长张玉杰表示,目前不仅未考虑过对日用品收费,相反还提升了免费日用品的档次。“目前提供一套日用品的成本已经高达15元左右,全是从知名厂家定制。”张玉杰说,经初步统计,目前七成以上客人把未用完的日用品带走接着使用,说明客人对此有需求。

    但对日用品收费的也不止金狮一家,7天连锁酒店的工作人员介绍,该酒店也对牙膏、牙刷、肥皂等日用品收费,每位住客每天在日用品上的消费不足10元。

    “三无产品”六毛钱就能买到

    一些酒店对“六小件”收费让部分顾客感到不能接受,那么对“六小件”不收费是否就能让顾客满意呢?记者发现,部分中小宾馆虽然向顾客免费提供日用品,但出于节约成本的考虑,提供的免费日用品多为“三无产品”,这些“三无产品”成本极低,有的批发价仅为几毛钱。

    免费牙刷一拽就掉毛

    据张先生反映,日前他们一家来青旅游时,入住延安三路一家商务宾馆。晚上到房间洗漱时发现,宾馆提供的免费日用品质量特别差。“牙膏、牙刷、香皂、梳子装在一个纸盒内,上面既没有商标也没标注生产厂家 ,完全就是‘三无’产品 。”张先生说,牙刷轻轻一拽就掉毛,塑料管装的牙膏几乎半管都是空的。梳子的质量也很差,张先生的爱人刚一梳头,梳齿就断了两三根 。

    张先生向宾馆老板抱怨日用品的质量太差,要求再提供一套免费日用品,没想到却遭到了讥笑,称免费的东西不可能太高档,最后才极不情愿地给张先生又拿了两套。

    六毛钱就能买“六件套”

    记者采访了解到,尽管目前岛城大多数宾馆和酒店都提供免费日用品,但这些日用品的质量参差不齐,星级酒店的质量要好一些,但部分中小型宾馆和小旅馆,出于节省成本的考虑,往往采用“三无”产品。

    18日上午,记者来到利津路批发市场探访,这里几家专卖酒店用品的商店里,都有一次性的日用品出售。记者以宾馆老板的身份,与几家商店的店主攀谈。在这里,一次性日用品分为“四件套”和“六件套”两种,都用纸质的盒子盛装,盒子上未标注生产厂家和商标,仅仅写着“宾馆专用”的字样。其中,牙刷、牙膏、梳子和香皂组合成的“四件套”,只需0.35元;增加了沐浴液和洗发水后组合成的“六件套”,只需0.6元。一家商店的老板说,如果要得多,价格还能再低点儿。

    在攀谈中,其中一位老板告诉记者:“连有些星级酒店的日用品,实际上也是从我们这里订购的,价格都很便宜,只不过包装看起来精致一些罢了。”

    文/图  记者 马正拓

    ■管理部门

    是否取消供应岛城暂不强求

    对于取消“六小件”供应,外地酒店已有不少先例。记者了解到,今年3月份,广东省旅游局下发通知,该省星级酒店将从10月起正式取消在客房内供应一次性日用品。上海、江苏等地的部分酒店也宣布不再提供免费的一次性日用品。岛城环保人士认为,取消“六小件”的做法符合低碳生活方式,是大势所趋。

    对此,青岛市旅游局相关负责人表示,是否提供免费日用品是酒店的经营性行为,只要合法,相关部门不会出台硬性规定予以推行。

 

点击次数:  更新时间:2018-09-22 23:41:01  【打印此页】  【关闭